Павел СтепановPrincipal Engineer Написать
Все услуги

ЗАЯВКИ · CRM · РАСПРЕДЕЛЕНИЕ · КОНТРОЛЬ

Автоматизирую обработку заявок клиентов

Соберу обращения из сайта, Telegram, почты и других каналов в один поток. Проверка данных, создание сделки, назначение сотрудника, уведомления и контроль статуса — автоматически.

Обсудить задачу

За сутки — карта текущего процесса, узкие места и оценка автоматизации.

Все каналысайт · Telegram · почта · API
Без потерьочередь и контроль ошибок
По вашим правиламмаршрутизация и проверки

КОГДА ПОДКЛЮЧАТЬ

Автоматизируем путь заявки, а не отдельную кнопку

Главный эффект появляется, когда данные не приходится переносить и перепроверять между этапами.

01

Сбор из каналов

Формы сайта, Telegram, email и партнёрские API сходятся в единый поток.

02

Проверка данных

Телефон, адрес, товар, дубль клиента и обязательные поля проверяются автоматически.

03

Распределение

Заявка назначается по региону, продукту, загрузке или другому правилу.

04

Контроль результата

Система напоминает о просрочке и показывает, на каком шаге застрял поток.

ЧТО ПОЛУЧИТЕ

Менеджер получает готовую заявку, а не сырой текст

Автоматизация оставляет человеку решение и коммуникацию, забирая перенос данных и контроль рутины.

Единый формат

Заявки из разных источников приводятся к одной понятной структуре.

CRM без копирования

Сущности создаются и обновляются автоматически по подтверждённым правилам.

Маршрутизация

Ответственный назначается по региону, продукту, загрузке или другой бизнес-логике.

Контроль потока

Ошибки, сроки и потерянные обращения становятся видимыми.

КАК ИДЁТ РАБОТА

Короткий путь от вопроса к решению

  1. 01

    Рисуем как есть

    От первого обращения до результата, включая ручные обходные пути.

  2. 02

    Считаем потери

    Где тратится время, появляются ошибки и пропадают заявки.

  3. 03

    Автоматизируем узкое

    Начинаем с участка с максимальным эффектом, а не со всей компании.

  4. 04

    Измеряем

    Время обработки, долю ошибок и количество ручных действий до и после.

ОПЫТ

Решения из production, а не из учебной схемы

State

состояние каждой заявки

Если внешняя система недоступна, заявка ждёт повторной обработки и остаётся видимой.

Retry

безопасные повторы

Повторная доставка не создаёт дубль клиента, сделки или уведомления.

Trace

журнал переходов

По заявке видно, что произошло, где она остановилась и кому действовать.

WebhooksEmailCRMTelegramAPIQueuesPostgreSQLNotifications

ПЕРВЫЙ ШАГ

Покажите путь одной заявки

Достаточно описать один типичный пример: откуда приходит заявка и что сотрудники делают дальше.

Без регистрации. Вы увидите текст до отправки.