Сбор из каналов
Формы сайта, Telegram, email и партнёрские API сходятся в единый поток.
ЗАЯВКИ · CRM · РАСПРЕДЕЛЕНИЕ · КОНТРОЛЬ
Соберу обращения из сайта, Telegram, почты и других каналов в один поток. Проверка данных, создание сделки, назначение сотрудника, уведомления и контроль статуса — автоматически.
Обсудить задачуЗа сутки — карта текущего процесса, узкие места и оценка автоматизации.
КОГДА ПОДКЛЮЧАТЬ
Главный эффект появляется, когда данные не приходится переносить и перепроверять между этапами.
Формы сайта, Telegram, email и партнёрские API сходятся в единый поток.
Телефон, адрес, товар, дубль клиента и обязательные поля проверяются автоматически.
Заявка назначается по региону, продукту, загрузке или другому правилу.
Система напоминает о просрочке и показывает, на каком шаге застрял поток.
ЧТО ПОЛУЧИТЕ
Автоматизация оставляет человеку решение и коммуникацию, забирая перенос данных и контроль рутины.
Заявки из разных источников приводятся к одной понятной структуре.
Сущности создаются и обновляются автоматически по подтверждённым правилам.
Ответственный назначается по региону, продукту, загрузке или другой бизнес-логике.
Ошибки, сроки и потерянные обращения становятся видимыми.
КАК ИДЁТ РАБОТА
От первого обращения до результата, включая ручные обходные пути.
Где тратится время, появляются ошибки и пропадают заявки.
Начинаем с участка с максимальным эффектом, а не со всей компании.
Время обработки, долю ошибок и количество ручных действий до и после.
ОПЫТ
Если внешняя система недоступна, заявка ждёт повторной обработки и остаётся видимой.
Повторная доставка не создаёт дубль клиента, сделки или уведомления.
По заявке видно, что произошло, где она остановилась и кому действовать.
ПЕРВЫЙ ШАГ
Достаточно описать один типичный пример: откуда приходит заявка и что сотрудники делают дальше.